Question 1

Wie kann ich eine Bestellung im Webshop aufgeben?

Accepted Answer

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach den/die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und
legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Gehen Sie dann zur Kasse, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und bezahlen Sie Ihre Bestellung. 
Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Daten korrekt eingegeben haben,
damit Sie alle notwendigen Informationen per E-Mail erhalten und Ihre Bestellung ohne Komplikationen zugestellt werden kann.

Question 2

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Ja, wir können jede Bestellung stornieren, die unser Lager noch nicht verlassen hat.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schicken Sie uns eine E-Mail an info@habibilino.com
mit dem Betreff "Stornierung der Bestellung" 
oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter  +4915214663468 während unserer Geschäftszeiten.

Question 3

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Accepted Answer

Es hängt von Ihrem Standort ab, aber GLS/DHL liefert Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen.
Kontaktieren Sie uns unter info@habibilino.com wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben
(vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben). 
Bitte beachten Sie, dass es beim internationalen Versand zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Question 4

Wie kann ich mein(e) Produkt(e) zurücksenden?

Accepted Answer

Wenn Sie einen auf www.habibilinoo.com gekauften Artikel zurücksenden möchten, haben Sie dafür 14 Tage Zeit.
Senden Sie einfach dieses Rücksendeformular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurückgeben
möchten, und schreiben Sie diese Adresse auf das Paket:
HabibiLino
an. Webshop
Staren str.21
66113 Saarbrücken
Deutschkand

Wenn Sie Ihr Webshop-Rückgabeformular verloren haben, können Sie hier eine PDF-Version
ausdrucken und herunterladen

Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für den Versand von Rücksendungen nicht übernehmen
und wir empfehlen Ihnen, die Sendung versichert und mit einer Tracking-Nummer zu versenden.

Question 5

Muss ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen?

Accepted Answer

Ja, die Kosten für den Versand der Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.
HabibiLino erstattet keine Versandkosten.
Es ist eine gute Idee, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung
abzuschließen.

Question 6

Wann erhalte ich eine Rückerstattung?

Accepted Answer

Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihr Rücksendepaket in unserem Lager erhalten haben. 
Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Question 7

Wie erhalte ich die Geschenkkarte?

Accepted Answer

Sie erhalten die Geschenkkarte per E-Mail

Question 8

Wo kann die Geschenkkarte verwendet werden?

Accepted Answer

Die Geschenkkarte ist nur für die Online-Nutzung auf habibilino.com bestimmt.

Question 9

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich wählen?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Online-Zahlungen mit den folgenden Kreditkarten und Zahlungsarten: PayPal, Klarna und Visa.

Question 10

Ist es sicher, meine Kreditkarte oder andere Zahlungsoptionen im Shop zu verwenden?

Accepted Answer

Ja, es ist sicher. Wir verwenden einen sicheren Zahlungsserver, der alle Informationen mit dem SSL-
Protokoll verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind und nicht von Dritten gelesen werden können.

Question 11

Werden in meinem Land unterschiedliche Steuersätze berechnet?

Accepted Answer

Ja. Alle Preise in unserem Online-Shop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt./VAT).
Innerhalb Deutschlands gilt die deutsche Mehrwertsteuer.
Für Lieferungen in andere EU-Mitgliedsstaaten wird die Mehrwertsteuer nach dem One-Stop-Shop (OSS)-Verfahren automatisch gemäß dem Umsatzsteuersatz Ihres Wohnsitzlandes berechnet.

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